システム開発の外注丸投げは危険?成功させるための3つのポイント

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システム開発の外注丸投げ、成功に導く3つのポイント

システム開発を外注、とくに丸投げする場合、費用、納期、成果物に不安を抱くのは当然です。

丸投げはコントロールできない範囲が拡大し、トラブルリスクも高まります。想定外の事態に陥らないためには、成功させるための戦略が不可欠です。

ここでは、システム開発の外注、とくに丸投げを成功に導く3つの重要ポイント、事前の準備、情報共有の仕組み作り、仕様確認の進め方を解説します。これらを理解し実践することで、リスクを最小限に抑え、スムーズな開発を実現できます。

開発を成功させ、ビジネスを成長させるために、ぜひこちらで紹介するポイントを参考にしてください。

具体的な方法を以下で詳しく見ていきましょう。

トラブル防止のための事前準備

トラブル防止のための事前準備

システム開発を外部委託する場合、開発をスムーズに進めるため、事前の準備が重要です。開発会社との認識の齟齬を防ぎ、プロジェクトを成功に導くために、以下の点に注意しましょう。

目的・予算・納期の明確化と共有

プロジェクトの目的、予算、納期を明確にし、開発会社と共有しましょう。認識の齟齬は、プロジェクトの遅延や失敗につながる可能性があります。

項目 説明
目的 どのようなシステムを作りたいのか? 業務効率化、顧客満足度向上、売上向上など具体的な目標を設定
予算 どれくらいの費用をかけられるのか? 可能であれば上限額と希望額を提示
納期 いつまでに完成させたいのか? 開発期間だけでなく、各工程の完了目標日を設定

これらの情報を共有する際には、各項目の優先順位も明確に伝えましょう。たとえば、「納期厳守」なのか「予算内で開発」なのかを明確にすることで、開発会社は適切な提案を行えます。

見積書の内容確認と契約書への明文化

開発会社から見積書を受け取ったら、内容を詳細に確認しましょう。とくに以下の項目は重要です。

確認事項 説明 確認ポイント
工数内訳 各工程にどれくらいの工数がかかるのか? 各工程の妥当性、不明点の有無
追加費用条件 どのような場合に追加費用が発生するのか? 仕様変更、追加機能開発、障害対応など
保守範囲 どのような範囲まで保守してもらえるのか? 定期的なメンテナンス、バグ修正、セキュリティ対策など

これらの項目が明確になっているか、不明な点がないかを確認し、疑問点があれば開発会社に質問しましょう。最終的に、確認した内容を契約書に明文化することで、後々のトラブルを防止できます。

効果的な情報共有の仕組み作り

効果的な情報共有の仕組み作り

開発側で密なコミュニケーションを取り、効果的な情報共有を行う必要があります。認識のずれや情報不足は、プロジェクトの遅延や失敗に直結するからです。そのため、開発の初期段階から情報共有のルールや仕組み作りを徹底することが重要です。

中でもとくに重要なのが、コミュニケーション履歴を残すというルール作りです。口頭でのやり取りは、言った言わないの水掛け論になる可能性があります。また、言った側も忘れてしまう、聞いた側も聞き漏らすといったミスが発生しやすいです。そのため、どのような些細な事でも記録に残すことを徹底する必要があります。

ツール メリット デメリット 活用例
チャットツール
(Slack、Teamsなど)
  • 気軽に質問や相談ができる。
  • 情報の伝達スピードが速い。
  • 複数人での同時コミュニケーションが可能。
  • ログが流れてしまい、過去の情報を探しにくい。
  • 通知が多く、重要な情報を見逃す可能性がある。
  • ちょっとした質問や相談
  • 進捗報告
  • 簡易な情報共有
  • チーム内での気軽なコミュニケーション
メール
  • 記録として残りやすい。
  • 複数人への一斉連絡がしやすい。
  • 公式な連絡に適している。
  • 返信に時間がかかる場合がある。
  • 重要な情報が埋もれてしまう可能性がある。
  • 議事録の共有
  • 公式な連絡事項
  • 仕様書や設計書などのドキュメント共有
課題管理ツール
(Backlog、Redmineなど)
  • 課題の進捗状況や担当者が明確になる。
  • タスク管理やバグ管理に特化している。
  • ツールの使い方に慣れる必要がある。
  • リアルタイムなコミュニケーションには不向き。
  • バグ報告
  • 仕様変更依頼
  • タスク管理
  • 進捗管理

上記のようなツールを、状況に応じて使い分けることが重要です。どのツールを使う場合でも、誰が、いつ、誰に、何を伝えたのかを明確にすることを意識しましょう。ツールに加え、定期的なミーティングや進捗報告会を開催しましょう。Face to Faceのコミュニケーションも積極的に取り入れることで、よりスムーズな情報共有と円滑な連携が実現できます。

仕様確認の具体的な進め方

仕様確認はシステム開発を成功させるための重要なポイントです。開発段階で認識の齟齬があると、後戻りが発生し、スケジュールやコストに大きな影響を与えます。

そこで、効果的な仕様確認の方法として「入力→処理→出力」のテストケースを作成する方法を紹介します。このテストケースは、レビュー時のチェックリストとしても活用できます。

機能名 入力 処理 出力
ユーザー登録 名前、メールアドレスなど データベースへの登録処理 登録完了メッセージ、確認メール送信
商品検索 検索キーワード データベースからの検索処理 検索結果一覧表示
注文処理 顧客情報、商品情報、数量 注文情報登録、在庫数更新、決済処理 注文完了メッセージ、注文履歴への反映

このように、各機能に対して具体的な入力値、想定される処理内容、期待される出力結果を明確にすることで、開発者と発注者間での認識のずれを最小限に抑えられます。

テストケース作成時の注意点

上記のような表形式でテストケースを作成する際に、以下の注意点に留意することで、より効果的な仕様確認ができます。

ユーザー登録機能における注意点

パスワードの強度基準(文字数、記号の有無など)、メールアドレスの形式チェック、登録完了時のリダイレクト先、重複登録時のエラー処理などを明確に定義する必要があります。

商品検索機能における注意点

複数キーワード、複数条件の組み合わせ検索、検索結果のソート順(価格、人気順など)、部分一致検索や完全一致検索の挙動、検索結果がない場合の表示などを具体的に記述する必要があります。

注文処理機能における注意点

在庫切れ時の処理、決済失敗時のエラーハンドリングと通知、配送状況のトラッキング、キャンセル処理、ポイント利用時の挙動など、さまざまなケースを想定したテストケースを作成する必要があります。

テストケース作成における追加のポイント

異常系のテストケースも作成する

正常な入力だけでなく、不正な入力や想定外の操作に対する挙動も定義することで、より堅牢なシステムを構築できます。

具体的な数値や文字列で記述する

「適当な文字列」のような曖昧な表現ではなく、「20文字以内の半角英数字」など具体的な条件を記述することで、誤解を防ぎます。

優先順位をつける

すべてのテストケースを網羅的に作成することは難しい場合もあります。重要な機能やリスクの高い部分から優先的にテストケースを作成しましょう。

ツールを活用する

テストケース管理ツールなどを利用することで、テストケースの作成・管理を効率化できます。

システム開発丸投げの成功には専門家活用が必須!3つのポイントを押さえてリスク軽減

システム開発を外注、それも丸投げで成功させるには、事前の準備、情報共有、仕様確認が不可欠です。

ここでは、トラブル防止のための事前準備として、目的・予算・納期を明確化し、見積書の内容確認と契約書への明文化を推奨しました。また、効果的な情報共有の仕組み作りとして、履歴を残すルール作りと適切なツール活用を、仕様確認の具体的な進め方として「入力→処理→出力」に基づいたテストケース作成の重要性を解説しました。

しかし、これらのポイントを完璧に実行するのは容易ではありません。とくに、システム開発の専門知識がない場合、適切な準備や確認を行うのは困難です。開発会社との認識齟齬やトラブルを未然に防ぎ、プロジェクトを成功に導くためには、専門家のサポートが不可欠です。

システム開発の外注・丸投げでお困りの方は、LogicGateにご相談ください。

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